Page 40 - Journal 10

แชี่ทบอท หร้อการสนทนาโต้ตอบอัตโนมัติ เป็น จากการผู้สมผู้สานศึาสตร์และศึิลป์ และการใชี่้โมเด้ลปัญญา
เทคโนโลยีที�ได้้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน มีความ ประด้ิษฐ์สำาหรับการวิเคราะห์อารมณ์เครียด้ เศึร้า กังวล เบ้�อ มี
สะด้วกในการใชี่้งาน และเข้าถึงง่ายสำาหรับคนวงกว้างโด้ยไม่ ความสุข และการวิเคราะห์ประเด้็นปัญหา ได้้แก่ การงาน
จำากัด้เร้�องเวลา สถานที� อีกทั�งยังมีงานวิจัยจากต่างประเทศึที� การเงิน การเรียน ความรัก ครอบครัว สุขภาพ ความสัมพันธิ์
แสด้งให้เห็นถึงประสิทธิิภาพของการใชี่้งานแชี่ทบอทด้้าน และเร้�องทั�วไปทำาให้แชี่ทบอทใส่ใจ สามารถเป็นเพ้�อนที�เป็น
สุขภาพจิตที�มีผู้ลชี่่วยลด้ภาวะอารมณ์แง่ลบ ทีม Thailand กันเอง มีความเข้าใจเร้�องสุขภาพจิตและวิทยา ชี่่างพ้ด้คุย และ

Mental Health Tech Discovery โด้ยความร่วมม้อของ เก็บความลับเก่ง ที�ทุกคนสามารถใชี่้งานได้้
ภาควิชี่าจิตเวชี่ศึาสตร์ คณะแพทยศึาสตร์ศึิริราชี่พยาบาลและ แชทับอทัใส่่ใจ ทัำาหน้าทัี�ได้้ 3 ป็ริะกัาริ ได้้แกั่
ภาควิชี่าวิศึวกรรมคอมพิวเตอร์ คณะวิศึวกรรมศึาสตร์
มหาวิทยาลัยมหิด้ล เห็นถึงศึักยภาพและความเป็นไปได้้ของ ป็ร้ะเม่นสภาวัะอาร้มณ์์ (mental health screening)
การพัฒนาแชี่ทบอทปัญญาประด้ิษฐ์เพ้�อให้การด้้แลสุขภาพจิต ได้้แก่ อารมณ์เศึร้า เครียด้ และวิตกกังวล เพ้�อสร้างภาวะ
ในระด้ับเบ้�องต้นในสภาวการณ์เชี่่นนี� จึงได้้พัฒนาแชี่ทบอท ตระหนักร้้ถึงความเสี�ยงของภาวะสุขภาพจิตในระยะเริ�ม
“ใส่ใจ” (PSYJAI) ให้เป็นเหม้อนเพ้�อนที�พร้อมจะรับฟังและพ้ด้ แรกที�สามารถให้การด้้แลได้้ง่าย
คุยทุกที�ทุกเวลาให้กับผู้้้ที�มีความไม่สบายใจ ไม่ว่าจะเป็นผู้ลกระ
ทบจากสถานการณ์โควิด้ หร้อสถานการณ์อ้�นๆ โด้ยแต่ละขั�น ให้กี่าร้ดููแลป็ร้ะคับป็ร้ะคองอาร้มณ์์ในร้ะดูับเบ้�องต่้น
ตอนนั�น แชี่ทบอทใส่ใจได้้รับการพัฒนาจากผู้้้เชี่ี�ยวชี่าญและมี (emotional support) โด้ยอ้างอิงหลักการให้การด้้แล
งานวิจัยรองรับ ใชี่้งานง่าย เพียงกด้ติด้ตาม facebook.com/ จิตใจตามหลักจิตวิทยา ออกแบบเน้�อหาการสนทนาโด้ย

psyjaibot แล้วส่งข้อความหาเพจ ก็สามารถเริ�มพ้ด้คุยได้้ทันที ทีมนักจิตวิยาคลินิกและจิตแพทย์ และมีการใชี่้โมเด้ล
ปัญญาประด้ิษฐ์ที�สามารถวิเคราะห์อารมณ์และประเด้็น
ที�พ้ด้คุยจากประโยคที�ผู้้้ใชี่้งานพิมพ์เข้ามาในแชี่ท ทำาให้
แชี่ทบอทนี�สามารถแสด้งความเข้าใจ และเล้อกเน้�อหา
การสนทนาที�เหมาะสมต่อไปได้้ นอกจากนี�ยังมีการบ้าน

หร้อแบบฝึึกหัด้ด้้านสุขภาพจิต การปรับตัว การจัด้การ
ปัญหา (homework) เพ้�อกระตุ้นให้นำาเน้�อหาที�พ้ด้คุยไป
ปรับใชี่้จริง และผู้้้ใชี่้งานสามารถติด้ตามความก้าวหน้า
ของตนเองได้้บนหน้าแสด้งข้อม้ล (dashboard)

เพ้�อนคุย่เล่นทั�วัไป็ (chitchat mode) ในลักษณะของ

การโต้ตอบแบบประโยคต่อประโยค สำาหรับการพ้ด้คุย
เร้�องทั�วไป คลายเหงา หร้อระบายความขุ่นเค้องใจ ใน
ระบบชี่ิทแชี่ทนี� แม้ผู้้้ใชี่้งานจะไม่จำาเป็นต้องคุยเป็นเร้�อง
ราวหร้อพ้ด้คุยตามหลักการบำาบัด้ทางจิตวิทยา แต่ด้้วย
โมเด้ลปัญญาประด้ิษฐ์ที�พัฒนาขึ�นมาให้เข้าใจอารมณ์
และประเด้็นเร้�องราวรอบด้้าน ทำาให้ระบบชี่ิทแชี่ทนี�เป็น
เพ้�อนที�ตอบสนองได้้ทุกอารมณ์ ไม่ว่าจะเป็นความ
สนุกสนาน เศึร้า เครียด้

38